En relación con su principio de Orientación al cliente, Negratín, aunque presenta otros valores muy atractivos como la flexibilidad y adaptabilidad, apuesta por la Calidad como elemento diferenciador en el mercado en que opera. Es por ello, que siempre tiene presentes las expectativas de los clientes, para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas, a la vez que introduce en la organización una mejora continua para cumplir los requisitos establecidos.